• English
• Spanish
• French
• Italian
• Russian

Ir al sitio web

• He decidido pagar en la oficina. ¿Cómo puedo pagar?

  Siempre puedes reservar y pagar en el lugar. Los pagos en el lugar pueden realizarse en efectivo o con cualquier tarjeta de crédito (VISA & MASTERCARD ). El titular de la tarjeta de crédito debe estar presente para firmar.Muy popular

• Si elijo el seguro Premium ¿He de dejar algo en depósito?

  Si selecciona Seguro de prima su depósito por la franquicia se reducirá a cero, esto significa que si daña nuestro coche o daña otro coche estará totalmente cubierto. En caso de accidente, daños al vehículo, robo o pérdida u otras circunstancias similares el conductor está obligado a: Informar inmediatamente de tal incidente a la policía. Reportar el incidente al representante de Avax rent a car (teléfono o correo electrónico). Registrar todos los participantes en el inciPopular

• ¿Qué hago si necesito cancelar mi reserva? 😕

  Por favor, infórmenos lo antes posible en caso de que quiera cancelar o cambiar la reserva. Cambie o cancele su reserva actual en cualquier momento antes del alquiler. No hay cargos por re-reservas y cancelaciones. Envíenos un correo electrónico a: hi@support.avaxrent.com y anote que desea cancelar Una vez que recibamos su solicitud, le enviaremos una notificación de cancelación por correo electrónico. ![](https://media2.giphy.com/media/lAb6xs6tLoZ44/100.gif?cid=e1bb72ff5bfc777d516f636f6f9bbPopular

• ¿Qué significa "meet and greet"?

  "Meet and greet" significa que nuestro agente se encontrará con usted en un punto de encuentro. Normalmente, estos son lugares donde no contamos con una oficina local y nos citamos con usted para entregarle su coche en este punto de encuentro. ¿Cómo se reserva un coche?Popular

• ¿Qué es el depósito seguro? 🔐

  El depósito de seguridad es una cantidad que se bloquea en la tarjeta de crédito del cliente como garantía del coche que se ha proporcionado. El importe del depósito varía según el grupo de coches alquilados. Nota: esto es sólo un ejemplo para algún período, puede comprobar la información del depósito una vez que seleccione su período. ![car rental deposit and insurance](https://storage.Popular

• ¿Necesito un permiso de conducir internacional? 🤷🏻

  Las licencias de conducir impresas con (letras arábigas, chinas o cirílicas) deben ir acompañadas de un permiso de conducir internacional El permiso de conducir debe estar escrito en caracteres latinos (alfabeto romano) Si su permiso de conducir es expedido por un país de la UE, es reconocido en toda la UE. Conducir o no conducir: esa es la cuestión ![](https://media3.giphPopular

• ¿Cuánto combustible tendrá el coche y cuál es la política de combustible?⛽️

  El arrendatario tiene que devolver el vehículo con el mismo nivel de gasolina que se le entregó. Los vehículos entregados durante la noche (fuera de las horas de oficina), tienen al menos medio tanque de gasolina lleno. Esto será suficiente para llevarle a cualquier parte de Croacia. Además, nuestro representante estará encantado de guiarle a la estación de servicio más cercana.Algunos lectores

• ¿Cuántos años tengo que tener para alquilar un coche en su empresa de alquiler de coches? 🔞🤔

  Sólo el conductor autorizado puede conducir el vehículo El conductor autorizado debe tener 22 años ( Si el cliente está en el rango de edad de 18 -21 años, se aplicará una tarifa de conductor joven de 10 euros por día con un máximo de 87,50 euros por alquiler + seguro PREMIUM obligatorio). Si el cliente tiene entre 71 y 80 años, se aplicará una tarifa de 10 euros por día con un máximo de 87,50 euros por alquiler. El conductor autorizado debe tener licencia para conducir el tipo de vehícuAlgunos lectores

• ¿Me esperarán si mi vuelo llega con retraso?⏰ 🛬

  Nuestro oficial le esperará hasta su llegada.Algunos lectores

• ¿Cómo sabré que mi reserva está confirmada?🤔

  Una vez que confirme la reserva, recibirá un correo electrónico de información pendiente. Comprobaremos la disponibilidad de los coches y en función de la disponibilidad de los mismos le proporcionaremos un e-mail de confirmación o cancel con los detalles de su reserva. La reservación tendrá toda la información para la recogida y devolución de su coche de alquiler.Algunos lectores

• ¿Proporciona alquileres de una sola vía?

  Todos los coches disponibles para el alquiler de una sola vía, siempre que se haga un arreglo de este tipo al comienzo del alquiler y se confirme en el contrato de alquiler.Algunos lectores

• ¿Pueden entregarme el coche en mi hotel/apartamento o punto de encuentro?

  Podemos entregar y recoger vehículos en cualquier lugar de Croacia, incluidos aeropuertos, puertos y hoteles seleccionados. Sólo tiene que seleccionar el servicio de entrega en el paso 3 del proceso de reserva y hacer una nota sobre la dirección de recogida/devolución. Special car delivery/return optionAlgunos lectores

• ¿Cuál es el periodo mínimo de alquiler?

  El período mínimo de alquiler es de un (1) día. La primera hora de retraso en la devolución no se cobra siempre que nuestra empresa sea informada. Las siguientes 3 horas se cobran a 10 euros por hora. Más de 4 horas de retraso se cobrará la tarifa de un día.Algunos lectores

• ¿Qué clase de combustible debo cargar en el vehículo?⛽️

  La información sobre el combustible se le proporcionará en el mostrador a la hora de la recogida. Además, el tipo de combustible se mencionará en la tapa del depósito y en la guía del fabricante del vehículo que encontrará en la guantera. [¿Cómo se reserva un coche?](/es/article/coAlgunos lectores

• ¿Puedo alquilar un coche fuera de vuestras horas de trabajo?🕘

  Sí, ese servicio le costará 35 euros por recoger o devolver el coche fuera de horas. Si necesita recoger y devolver el coche fuera de horas, serán 35+35 euros.Algunos lectores

• ¿Puedo conducir con licencia de conducir española en Croacia?

  SÍ! Si su permiso de conducir es expedido por un país de la UE, está reconocido en toda la UE.Algunos lectores

• ¿Puedo Pre-comprar combustible y devolverlo vacío?⛽️

  Avax rent a car pone todo su empeño en proveer un servicio online transparente con un motor de reservas sencillo para sus usuarios. Uno de los temas más comúnmente mencionados por nuestros clientes es la opción de combustible. Usted puede decidir si quiere la opción de pre-pago por el combustible en la recogida, o llenar su coche alquilado usted mismo antes de devolverlo al proveedor, y aquí aconsejamos cómo hacerlo. En el último paso del proceso de reserva, usted tiene opciones de Servicios, yAlgunos lectores

• ¿Es posible modificar mi reserva una vez confirmada? 🔔

  Puede reservar este vehículo sin pagar nada por adelantado, el pago sólo será requerido al recoger el vehículo. Disfrute de la máxima movilidad y flexibilidad. Cambie o cancele su reserva actual en cualquier momento antes del alquiler. No hay cargos por re-reservas y cancelaciones. Contacte con nuestro soporte para ayudarle y le proporcionaremos los pasos a seguir Correo electrónico: hi@support.avaxrent.comAlgunos lectores

• Cuando recoja el coche, ¿qué es lo que quieres de mí?

  Cuando recoja su coche, tendrá que hacerlo: Mostrar una licencia de conducir válida. Mostrar un pasaporte o tarjeta de identificación válida. Firme el contrato de alquiler para aceptar los términos y condiciones de alquiler estándar. Realizar el pago Nota: la mejor práctica es añadir el númeroAlgunos lectores

• ¿Y si necesito cancelar mi reserva? 😕

  Por favor, infórmenos lo antes posible en caso de que quiera cancelar o cambiar la reserva. Cambie o cancele su reserva actual en cualquier momento antes del alquiler. No hay cargos por re-reservas y cancelaciones. Envíenos un correo electrónico a: hi@support.avaxrent.com y anote que desea cancelar Una vez que recibamos su solicitud, le enviaremos una notificación de cancelación por correo electrónico. ![](https://media2.giphy.com/media/lAb6xs6tLoZ44/100.gif?cid=e1bb72ff5bfc777d516f636f6f9bbAlgunos lectores

• ¿Puedo alquilar un coche sin tarjeta de crédito? 🤚💳

  Algunos lectores

• ¿Está el VAT incluído en el precio?

  Sí, todos nuestros precios online incluyen el 25% de VATAlgunos lectores

• ¿Puedo cancelar mi reserva online?

  Por favor, infórmenos lo antes posible en caso de que quiera cancelar o cambiar la reserva. Cambie o cancele su reserva actual en cualquier momento antes del alquiler. No hay cargos por re-reservas y cancelaciones. Envíenos un correo electrónico a: hi@support.avaxrent.com y anote que desea cancelar Una vez que recibamos su solicitud, le enviaremos una notificación de cancelación por correo electrónico. ![](https://media2.giphy.com/media/lAb6xs6tLoZ44/100.gif?cid=e1bb72ff5bfc777d516f636f6f9bbAlgunos lectores

• Cuando recojo el coche, ¿qué necesitan de mí?

  Las licencias de conducir impresas con letras (árabes, chinas o cirílicas) deben ir acompañadas de un Permiso de Conducir InternacionalAlgunos lectores

• ¿Toman información de mi tarjeta de crédito en el proceso de reserva?

  No, no tomamos ninguna información de la tarjeta de crédito. Todos los pagos se realizan a su llegada y una vez revisa su coche.Pocos lectores